Descripción
El puesto es responsable de diversas tareas en apoyo a los programas de Asistencia Energética y Climatización. Este puesto es responsable de coordinar y administrar programas especializados dentro de dichos programas, así como de programar y completar las citas de admisión para Asistencia Energética, programar citas para Climatización, procesar solicitudes, ingresar datos, mantener archivos y listas de espera, determinar la elegibilidad para el programa y realizar otras tareas administrativas generales.
Sobre ACCESS
ACCESS es un equipo enérgico, diverso y compasivo que crea un cambio positivo en la comunidad todos los días. Si eres dedicado, trabajador y te apasiona ayudar a los demás, ¡ACCESS es el lugar para ti!
Deberes y responsabilidades del puesto
- Entrevistar, evaluar y determinar la elegibilidad del cliente para recibir asistencia energética, climatización y financiamiento de asistencia de emergencia.
- Facilitar y administrar programas especializados dentro de Asistencia Energética y Climatización, que incluyen el programa de reparación/reemplazo de hornos, el fondo de asistencia de emergencia y otros programas identificados.
- Administrar listas de espera y registros de llamadas para los programas dentro de los programas de asistencia energética y climatización según lo asignado por el liderazgo.
- Complete las solicitudes con atención a los detalles y envíelas para su revisión al Supervisor de Asistencia Energética o al Supervisor de Climatización de acuerdo con las fechas de vencimiento del departamento.
- Trabajar con el liderazgo para determinar fuentes de financiamiento apropiadas y asignar fondos a los proyectos de manera adecuada, dentro de las pautas.
- Contestar teléfonos y programar citas de acuerdo a los plazos del departamento.
- Programe citas de auditoría, inspección y calefacción/aire acondicionado para técnicos de climatización.
- Recopila todos los datos para los archivos de climatización y asistencia energética de forma precisa y dentro de los plazos del departamento.
- Ingresar información precisa dentro de los plazos establecidos del departamento en las bases de datos establecidas según sea necesario para cumplir con las diversas fuentes de financiamiento para los programas administrados a través de Asistencia Energética y Climatización.
- Realizar un seguimiento y reportar con precisión la información del cliente y los gastos de financiación según lo solicite el Supervisor del Programa.
- Ayudar y respaldar al personal de recepción o al programa de equipo médico duradero, cuando sea necesario.
- Coordinar con otros Departamentos y/o Agencias para proporcionar referencias para programas/servicios en la comunidad para garantizar el máximo servicio a los clientes.
- Otras tareas asignadas.
Requisitos de la Posición:
- Creencia en la misión de ACCESS de proporcionar alimentos, calor y refugio.
- Mínimo de 2 años de experiencia en atención al cliente.
- Demostró habilidades organizativas y atención a los detalles con la capacidad de realizar múltiples tareas en una variedad de áreas.
- Capacidad demostrada para trabajar eficazmente con clientes y compañeros de trabajo, mantener la confidencialidad del cliente y dentro del departamento.
- Excelentes habilidades informáticas, incluida la competencia en programas de software, incluidos, entre otros, productos de Microsoft Office y aplicaciones basadas en la web.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capaz de trabajar tanto de forma independiente como en colaboración.
- Una licencia de conducir válida de Oregón con un historial aceptable según las pólizas de seguro de ACCESS.
Calificaciones preferidas
- Bilingüe en inglés y español.
Declaración de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEO)
“ACCESS es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Nuestras directrices son claras: no se discriminará por motivos de edad, discapacidad, sexo, raza, religión o creencias, cambio de sexo, matrimonio o unión civil, embarazo o maternidad u orientación sexual. Somos una organización inclusiva y promovemos activamente la igualdad de oportunidades para todos con la combinación adecuada de talento, habilidades y potencial. Aceptamos todas las solicitudes de una amplia gama de candidatos. La selección para los puestos se basará únicamente en el mérito individual”.
