Descripción
La responsabilidad principal de este puesto será brindar apoyo al programa a los participantes que buscan recibir servicios dentro del Centro de propiedad de vivienda (HOC). Este puesto también identificará oportunidades de vivienda para los sobrevivientes de incendios y ayudará con el proceso de evaluación/selección de proyectos de vivienda, trabajando en estrecha colaboración con los socios comunitarios de ACCESS. El puesto de Especialista en admisión de propiedades de vivienda realizará una variedad de tareas de oficina, incluida la entrada de datos, el mantenimiento de archivos, el procesamiento de solicitudes, la devolución de llamadas telefónicas, la atención al cliente y otras tareas generales de oficina. Este es un puesto financiado con una subvención y el plazo (duración) del puesto depende de los fondos para cubrir el puesto. Esta posición se revisará periódicamente para garantizar que aún exista financiación.
Sobre ACCESS
ACCESS es un equipo enérgico, diverso y compasivo que crea un cambio positivo en la comunidad todos los días. Si eres dedicado, trabajador y te apasiona ayudar a los demás, ¡ACCESS es el lugar para ti!
Deberes y responsabilidades del puesto
- Recibir y procesar solicitudes para los programas del Centro de Propiedad de Vivienda, incluida toda la documentación requerida.
- Reúnase con los participantes en persona o por teléfono para ayudarlos a completar las solicitudes o determinar la elegibilidad para el programa.
- Contestar teléfonos y programar citas cuando sea necesario. Contactar a los participantes según sea necesario para diversos temas o programas.
- Revise los documentos de acuerdo con las pautas del programa y ayude a los participantes a recopilar y enviar documentos según sea necesario. Ingrese información precisa de manera oportuna en múltiples bases de datos según sea necesario para cumplir con diversas fuentes de financiamiento.
- Completar los archivos de los clientes y el ingreso de datos de manera precisa y oportuna, garantizando que todo sea confidencial.
- Ayudar a los consejeros de vivienda con la preparación de las sesiones de asesoramiento y ayudar con los archivos de los clientes y el seguimiento después de las sesiones de asesoramiento.
- Trabaje en colaboración con desarrolladores, constructores, propietarios de parques de viviendas prefabricadas y agentes inmobiliarios para mantenerse informado sobre la disponibilidad de viviendas en venta.
- Ayudar con la gestión de la lista de espera o la lista de lotería para proyectos de vivienda en los que ACCESS se ha asociado. Este puesto trabajará en estrecha colaboración con esos socios para garantizar que el proyecto se comercialice y que la selección de propietarios se realice de manera equitativa para todos los sobrevivientes del incendio.
- Comercializar programas y realizar actividades de divulgación entre desarrolladores, agentes inmobiliarios, sobrevivientes de incendios forestales u otras organizaciones para educarlos sobre los programas de propiedad de vivienda que ACCES tiene para ofrecer.
- Coordinar con otros recursos para proporcionar referencias internas y externas para programas/servicios para garantizar el nivel óptimo de servicio a los clientes.
- Ayudar al supervisor del programa a cumplir con los plazos y cumplir con los requisitos de cumplimiento del programa aplicables.
- Otras tareas asignadas por el supervisor, incluida la capacitación cruzada con otro personal del Centro de propiedad de vivienda.
Requisitos de la Posición:
- Creencia en la misión de ACCESS de proporcionar alimentos, calor y refugio.
- Mínimo 2 años de contacto directo con el cliente y/o atención al cliente.
- Bilingüe en inglés y español.
- Capacidad demostrada para trabajar de manera efectiva con clientes y compañeros de trabajo, mantener la confidencialidad de los participantes e interdepartamentales.
- Debe poder realizar múltiples tareas en una variedad de áreas. Excelentes habilidades de mantenimiento de registros y organización.
- Excelentes habilidades informáticas, incluida la competencia en programas de software, incluidos, entre otros, productos de Microsoft Office y basados en la web.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, incluidas habilidades interpersonales.
- Una licencia de conducir válida de Oregón con un registro que sea aceptable según las pólizas de seguro de ACCESS.
Declaración de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEO)
ACCESS brinda igualdad de oportunidades de empleo (EEO) a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad o genética. Además de los requisitos de la ley federal, ACCESS cumple con las leyes estatales y locales aplicables que rigen la no discriminación en el empleo en todos los lugares en los que la empresa tiene instalaciones.